Nicola Mendelsohn, ejecutiva de Meta, detalló el tirada de agentes comerciales empresariales, una nueva útil que permite a las grandes empresas implementar un servicio al cliente impulsado por IA las 24 horas, los 7 días de la semana, directamente a través de WhatsApp. Mendelsohn explicó cómo estos agentes personalizados pueden manejar intuitivamente las interacciones de los consumidores de un extremo a otro, reduciendo efectivamente los costos corporativos y manteniendo al mismo tiempo una personalidad de marca distintiva.